Jak to vše začalo
Program nevznikl jako teoretický koncept. Vyrostl z opakovaného pozorování stejného vzorce u lidí z různých oborů: přebírají práci, kterou nemají kapacitu zvládnout, a nevědí, jak to změnit bez pocitu viny.
Pozorování, které dalo vzniknout první verzi programu
Zakladatel programu se dlouhodobě věnoval firemnímu vzdělávání a komunikačním dovednostem. Při práci s týmy si opakovaně všímal, že lidé s vysokou svědomitostí a ochotou pomáhat mají zároveň největší potíže s odmítáním dalších úkolů. Tento vzorec se neomezoval na jeden obor ani jednu pozici.
Zaměstnanci na juniorních pozicích i zkušení manažeři popisovali stejný pocit: vědí, že by měli hranici nastavit, ale v okamžiku rozhovoru jim chybí konkrétní slova. Obecné rady typu "buďte asertivní" jim v praxi nepomáhaly, protože neřešily samotný mechanismus rozhovoru.
První pilotní setkání
První verze programu vznikla jako menší pilotní setkání pro skupinu lidí z různých firem, kteří se sami přihlásili na základě popisu tématu. Cílem bylo ověřit, zda konkrétní nácvik formulací skutečně pomáhá víc než obecné teoretické vysvětlení principů asertivity.
Zpětná vazba z tohoto setkání ukázala, že účastníkům nejvíc pomáhal prostor pro opakovaný nácvik konkrétních vět v bezpečném prostředí, kde mohli zkoušet různé formulace bez rizika reálného pracovního dopadu.
Jak se obsah programu postupně formoval
Počáteční pozorování
Opakující se vzorec přetížení u svědomitých zaměstnanců napříč obory vedl k prvním neformálním rozhovorům o tématu.
Ověřování metody
Pilotní setkání ukázala, že praktický nácvik formulací funguje lépe než čistě teoretický výklad principů.
Strukturování obsahu
Postupně vznikla čtyřkroková struktura, která provází účastníka od rozpoznání vzorce až po udržení hranice v čase.
Rozšíření pro týmy
Na základě zájmu vedoucích pracovníků byl obsah rozšířen i o situace, kdy hranice nastavuje osoba zadávající práci druhým.
Co zůstalo stejné dodnes
Přes veškerý vývoj obsahu zůstal základní princip programu nezměněný: hranice se dá nastavit klidně, srozumitelně a bez zbytečného konfliktu, pokud má člověk k dispozici konkrétní nástroje a prostor si je vyzkoušet předem.
Program se dál vyvíjí na základě zkušeností účastníků a proměn pracovního prostředí, princip přímé a klidné komunikace ale zůstává jeho jádrem.
Chcete vědět, co konkrétně program obsahuje dnes?
Přehled aktuální struktury a jednotlivých modulů najdete na následující stránce.